Se você deseja pequenas mudanças, trabalhe seus comportamentos; se você deseja mudanças realmente significativas, trabalhe seus paradigmas.

+ Quando alguém defende os ausentes, ganha confiança dos presentes. - Stephen Covey

+ A diferença entre as pessoas que têm iniciativa e as que não têm é a diferença entre o dia e a noite. - Stephen Covey

+ "No íntimo todas as pessoas são frágeis e sensíveis. Não acredito que a idade ou a experiência façam muita diferença. Até as pessoas mais grosseiras carregam no seu interior sentimentos de ternura e emoções do coração. É por isso que, nos relacionamentos, as pequenas coisas são as grandes coisas." - Stephen Covey

+ Trate sempre os seus funcionários exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes. - Stephen Covey

+ Eu posso mudar. Eu posso viver da minha imaginação ao invés da minha memória. Eu posso me amarrar ao meu potencial ilimitado ao invés do meu passado limitado. - Stephen Covey