O que você é, o seu caráter, comunica-se de modo muito mais eloqüente do que o que você faz.

+ "No íntimo todas as pessoas são frágeis e sensíveis. Não acredito que a idade ou a experiência façam muita diferença. Até as pessoas mais grosseiras carregam no seu interior sentimentos de ternura e emoções do coração. É por isso que, nos relacionamentos, as pequenas coisas são as grandes coisas." - Stephen Covey

+ "Tocar a alma de outro ser humano é andar em solo sagrado" - Stephen Covey - Stephen Covey

+ Plante um pensamento, colha uma ação; plante uma ação, colha um hábito; plante um hábito, colha um caráter; plante um caráter, colha um destino. - Stephen Covey

+ O que você é ecoa em meus ouvidos com tanta força que não consigo ouvir o que você diz. - Stephen Covey

+ Trate sempre os seus funcionários exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes. - Stephen Covey